Politique d’expédition
Nous vous remercions de votre confiance. Vous trouverez ci-dessous les modalités d’expédition appliquées à toutes les commandes passées sur notre site.
Produits physiques et numériques
Les frais et délais de livraison mentionnés s’appliquent uniquement aux produits physiques nécessitant une expédition.
À noter : Les produits numériques (téléchargeables) ne sont pas soumis à des frais de port : ils sont disponibles immédiatement après la confirmation de la commande.
Transporteur utilisé
Toutes nos expéditions sont effectuées via Mondial Relay. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi.
Délais de traitement
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Les expéditions s’effectuent du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Zones de livraison et tarifs
| Zone de livraison | Tarif (TTC) | Mode de livraison |
|---|---|---|
| Belgique | 4,99 € | Mondial Relay – Point Relais |
| France & Luxembourg | 5,99 € | Mondial Relay – Point Relais |
| Autres pays de l’UE | 8,99 € | Mondial Relay – Point Relais |
La livraison est exclusivement effectuée en Point Relais. Vous pouvez sélectionner votre point relais préféré lors de la finalisation de votre commande.
Suivi de livraison
Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail contenant un lien pour suivre l'acheminement de votre commande via Mondial Relay.
Retard ou non-réception
Si vous constatez un retard anormal de livraison ou une absence de notification, veuillez nous contacter à theralternative.info@gmail.com en précisant votre numéro de commande.